Para todas las compras de Fábrica 4-14, la política de devolución es de 14 días. Diseñamos nuestros productos para ayudarle a obtener el mejor rendimiento. Así que si sientes que no están funcionando como deberían para ti, estaremos encantados de ofrecerte una alternativa. Al comprar en 4-14factory.com, tienes 14 días para decidir, sabiendo que puedes devolverlos por cualquier motivo dentro de ese plazo. DEVOLUCIONES De acuerdo con la legislación europea, usted podrá desistir del contrato estipulado con 4-14 Factory, por cualquier motivo, en el plazo de 14 días desde la fecha de entrega de los productos. Esto significa que si por alguna razón no está satisfecho con los productos que ha pedido, simplemente debe informarnos su intención de devolverlos dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto. Para cumplir el plazo de desistimiento, será suficiente que nos envíe su comunicación antes de que expire el plazo de desistimiento (es decir, dentro de los 14 días desde la fecha de recepción de los bienes). Importante: 1. Los productos deberán ser enviados sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que usted comunicó su decisión de desistir del contrato con 4-14 Factory. 2. Asegúrese de que los productos que va a devolver estén completos y no hayan sido manipulados. 3. Le solicitamos que no la utilice para ningún otro fin que el que sea razonablemente necesario para decidir si la conserva o no. Esto significa que puedes probarte las prendas para comprobar el ajuste y el tamaño, pero no puedes usarlas ni lavarlas. En caso de no cumplir con estas instrucciones, no se aceptará la devolución y no se confirmará el reembolso. En este caso, el producto será, a su elección, conservado y destruido por nosotros o devuelto a usted a su cargo. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Si decides devolver los productos adquiridos, simplemente tendrás que seguir estas instrucciones: 1. Escribe un correo electrónico a customercare@4-14factoy.com, indicando el número en el asunto. pedido y en el cuerpo del email los artículos que deseas devolver, la cantidad y el motivo. 2. Te enviaremos a tu dirección de correo electrónico el albarán que deberás aplicar al paquete y las instrucciones para que el mensajero lo recoja directamente en tu domicilio. 3. Por favor, rellene también el formulario de devolución que recibió con los artículos e inclúyalo en el paquete que nos envíe. 4. Una vez recibidos los artículos, comprobaremos que todo cumple con lo comunicado y con las condiciones de desistimiento y procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía. CAMBIOS Para permitir a nuestros clientes la máxima satisfacción en el uso de nuestros productos, siempre es posible realizar cambios dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. Cambio de talla y cambio de artículo El procedimiento implica devolver el artículo, reembolsarnos el dinero y volver a comprarlo en la nueva talla deseada (o artículo nuevo). Por lo tanto: 1. Escribe un correo electrónico a customercare@4-14factoy.com, indicando el número en el asunto. pedido y en el cuerpo del email los artículos que deseas devolver, la cantidad y el motivo. 2. Te enviaremos a tu dirección de correo electrónico el albarán que deberás aplicar al paquete y las instrucciones para que el mensajero lo recoja directamente en tu domicilio. 3. Por favor, rellene también el formulario de devolución que recibió con los artículos e inclúyalo en el paquete que nos envíe. 4. Una vez recibidos los artículos, comprobaremos que todo cumple con lo comunicado y con las condiciones de desistimiento y procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía. Importante: Le solicitamos que no lo utilice para ningún otro fin que el que sea razonablemente necesario para decidir si lo conserva o no. Esto significa que puedes probarte las prendas para comprobar el ajuste y el tamaño, pero no puedes usarlas ni lavarlas. En caso de no cumplir con estas instrucciones, no se aceptará la devolución y no se confirmará el reembolso. En este caso, el producto será, a su elección, conservado y destruido por nosotros o devuelto a usted a su cargo. GASTOS DE ENVÍO EN CASO DE DEVOLUCIÓN • Artículo defectuoso: Le reembolsaremos el valor del artículo y los costos de envío que pagó para recibirlo. Los gastos de devolución correrán directamente por nosotros. • Cambio de talla: te reembolsaremos el valor del artículo y los gastos de envío que pagaste para recibirlo. Los gastos de devolución correrán directamente por nosotros. • Devolución genérica (es decir, no por defecto o cambio de talla): los gastos de envío para devolver el artículo correrán a tu cargo.