Pour tous les achats effectués à l'usine 4-14, la politique de retour est de 14 jours.
Nous concevons nos articles pour vous aider à obtenir les meilleures performances. Donc, si vous pensez qu'ils ne fonctionnent pas aussi bien qu'ils le devraient pour vous, nous sommes heureux de vous proposer une alternative. En achetant sur 4-14factory.com, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous décider, sachant que vous pouvez les retourner pour quelque raison que ce soit dans ce délai.

Conformément à la législation européenne, vous pouvez vous rétracter de votre contrat avec 4-14 Factory, pour quelque raison que ce soit, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des produits.
Cela signifie que si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés, il vous suffira de nous informer de votre intention de retourner les produits dans les 14 jours suivant la livraison du produit.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit de nous envoyer votre notification avant l'expiration du délai de rétractation (c'est-à-dire dans les 14 jours suivant la réception des marchandises).

Important :

1. Les produits doivent être expédiés sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de résilier le contrat avec 4-14 Factory.
2. Assurez-vous que les produits que vous retournez sont complets et n'ont pas été altérés.
3. Nous vous demandons de ne pas les utiliser à d'autres fins que celles qui sont raisonnablement nécessaires pour décider de les conserver ou non. Cela signifie que vous pouvez essayer les vêtements pour vérifier leur ajustement et leur taille, mais que vous ne pouvez pas les porter ni les laver. Si vous ne suivez pas ces instructions, le retour ne sera pas accepté et le remboursement ne sera pas confirmé. Dans ce cas, le produit sera, à votre choix, conservé et détruit par nos soins ou renvoyé à vos frais.

Si vous décidez de retourner les produits achetés, il vous suffira de suivre ces instructions :

1. Écrivez un courriel à customercare@4-14factory.com, en indiquant dans l'objet le numéro de commande et dans le corps du courriel les articles que vous voulez retourner, la quantité et la raison.
2. Nous enverrons à votre adresse électronique le bordereau d'expédition à joindre au colis et les instructions pour que le coursier vienne le chercher à votre domicile.
3. Veuillez également remplir le formulaire de retour que vous avez reçu avec les articles (que vous pouvez télécharger ici) et le mettre dans le colis que vous nous envoyez.
4. Une fois que nous aurons reçu les articles, nous vérifierons que tout est conforme aux conditions de rétractation et nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises.

Si vous souhaitez changer de taille, de couleur ou d'article, veuillez activer la procédure de retour et procéder à une nouvelle commande sur notre site web.

• Article défectueux : nous vous remboursons la valeur de l'article et les frais d'expédition que vous avez engagés pour le recevoir. Les frais de retour sont directement à notre charge.
• Changement de taille : nous vous rembourserons la valeur de l'article et les frais d'expédition que vous avez engagés pour le recevoir. Les frais de retour sont directement à notre charge.
• Retour général (c'est-à-dire non dû à un défaut ou à un changement de taille) : les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge.